LAVANDERIA CLASSE A: Um Estudo sobre o Indicador de Desempenho Relave no Processamento de Lavagem do Enxoval Hospitalar
DOI:
https://doi.org/10.14210/at.v2n3.p115-135Keywords:
Lavanderia, Indicador de desempenho, Relave.Abstract
Indicadores de desempenho são formas de dimensionar as características de produtos e processos nas organizações. O objetivo dessa pesquisa é analisar o indicador de desempenho relave da Lavanderia Classe A, localizada no município de Foz do Iguaçu, Paraná, nos anos de 2013, 2014 e 2015, referente ao processamento de lavagem de enxoval hospitalar. Quanto ao método de pesquisa aplicado, face ao problema e aos objetivos, utilizou-se estudo de caso, de corte qualitativo. No estudo, empregaram-se pesquisa bibliográfica e aplicação de questionário junto à sócia proprietária. O resultado sugere que o indicador relave atingiu nos dois primeiros anos de funcionamento 4,48% e 5,01%, respectivamente, o que levou a gestão substituir os produtos utilizados na lavagem do enxoval. No ano de 2015, após a utilização de um produto a base de enzimas, mesmo tendo ocorrido aumento na quantidade de enxoval processado, o indicador apresentou retrocesso, encerrando o ano em 4,66%.
Downloads
Published
Issue
Section
License
In this term of responsibility I (we) certify the participation in the drafting of the attached article, thereby making public my (our) responsibility for its content. I (we) declare not omitting any connections or financing agreements between I (we) and entities and / or institutions that may have an interest in the publication of this article. I (we) certify that the article is original and that the work, in whole or in part, or any other work with content substantially similar to my (our) authorship, in any other format (printed or electronic), was not sent to another journal and will not be sent while is being considered by the Applied Tourism. In this consent form, the authors give permission to the journal, in the case of approval by the Editorial Board, for the publication of the attached article in hard copy and/or electronic form, in a regular edition of the journal.
