ANÁLISE COMPARATIVA DE PREFIS DE TURISMTAS FIIÉIS DE SEIS HOTÉIS NA CIDADE TURÍSTICA DE GRAMANDO – RS

Resumen

A atividade turística tem apresentado impactos sócio-culturais e ambientais relevantes, em parte devido à volatilidade da demanda que superlota uma localidade até exaurir seus recursos para depois abandoná-la. Por outro lado, há um segmento de demanda que permanece fiel a certas destinações e que a elas retorna com assiduidade, desenvolvendo uma teia de relações que traz consistente contribuição à cadeia produtiva do turismo, amenizando os impactos decorrentes das atividades massificadas. Assim sendo, o objeto deste artigo é apresentar uma análise comparativa de perfis de turistas fiéis a seis hotéis nas últimas três décadas, a fim de identificar suas características e entender o relacionamento com a oferta turística da qual usufruem. Palavras-chave: Turismo; Demanda; Fidelidade; Hotel.