O DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS E CAPACIDADES DE MICRO EMPRESAS INCUBADAS

Resumen

O presente artigo tem como objetivo mostrar como ocorre o desenvolvimento de recursos e capacidades de micro empresas, por meio do apoio de uma incubadora, com aporte teórico da Visão Baseada em Recursos (VBR). O método da pesquisa foi o qualitativo de caráter exploratório e descritivo. Foram feitas entrevistas apoiadas em um roteiro padronizado com perguntas abertas, junto a empresários gestores de nove empresas incubadas com negócios nas áreas de biotecnologia, eletromecânica, cosméticos, injeção plástica, metalurgia, treinamento, tecnologia da informação e comunicação. Como resultado, constatou-se que as micro empresas buscam criar valor aos seus produtos e serviços de maneira diferenciada, desenvolvendo os recursos e capacidades estratégicos com esta finalidade. O processo foca primeiro a necessidade dos clientes para adequar os recursos e capacidades, visando a sua satisfação. Os recursos que se mostraram estratégicos para a geração de valor aos produtos e serviços das empresas que participaram do estudo foram os de natureza intangível, como o conhecimento técnico especializado e a customização dos serviços, e as capacidades de desenvolvimento e aprimoramento de produtos para demandas específicas e a personalização com inovação do produto.