Estrategias de marketing en los medios de hospedaje: un estudio de multicasos en el sector hotelero de Uberlândia - MG

Resumen

Este estudio tiene por objetivo identificar si hay visión estratégica de marketing en las actividades gerenciales desarrolladas por los hoteles de la ciudad de Uberlândia-MG. Como metodología se utilizaron técnicas de investigación bibliográfica e investigación en sitios y órganos oficiales del sector de hospedaje. Se utilizó también la técnica de entrevista personal con gerentes de seis hoteles de la ciudad de Uberlândia-MG, por medio de preguntas estructuradas. El criterio para la elección de los hoteles se basó en la definición de tres grupos con las siguientes características: el grupo I, compuesto por dos unidades hoteleras de categoría lujo, el grupo II, compuesto por dos hoteles econômicos nuevos, y el grupo III, compuesto por dos hoteles económicos tradicionales de la ciudad. Se pudo observar en la mayoría de los resultados de la investigación, el no reconocimiento o el desconocimiento de la importancia de un plan formal de marketing elaborado a la luz de una visión estratégica, norteadora de los objetivos organizacionales. Palabras-clave: Administración Hotelera, Hospitalidad, Marketing Estratégico.